Agenti, kteří u vás doopravdy pracují

Zaškolíte je jednou, dál pracují sami.Vlastní agent je kolega s trvalými pokyny, vlastním přístupem k datům a svým místem v kalendáři. Zaškolíte ho jednou; pak ho buď povoláte, nebo si běží sám.

Jak to vypadá

Zeptáte se a agent projde evidenci

Agent pracuje nad daty, ke kterým mu dáte přístup. V pokynech má, jak u vás daná agenda chodí, takže odpověď sedí na váš zvyk, ne na obecné rady.

Pracuje pod vlastním oprávněním, ne pod vaším, a všechno, co odpracoval, zůstává v jeho aktivitě – i běhy, které si spustil sám podle kalendáře.

Vlastní agenti
Co se u agenta nastavuje

Zaškolení jako u nového kolegy

Sekce v nastavení agenta odpovídají tomu, co byste probrali s nastupujícím kolegou. V jednom se ale liší zásadně: nic si nedomyslí a nedoplní odjinud, takže se vyplatí být konkrétnější než u člověka.

Jak se dostane do akce

Buď ho povoláte, nebo si přijde sám

Zadání se pokaždé liší, pokyny zůstávají. Agent si v nich najde, jak u vás daná věc chodí, a podle toho postupuje.

Povoláte ho v chatu

Napíšete, co potřebujete zrovna teď. Agent si k tomu vezme svoje pokyny, přiložené podklady i data, do kterých vidí.

Spustí se podle kalendáře

Úloha běží sama: pondělní přehled, denní kontrola, měsíční uzávěrka. Výsledek zůstává v aktivitě agenta, kde ho vidí celý tým.

Na co si agenta pořídit

Šest kolegů, kteří můžou nastoupit tento týden

Každý z nich je jedno nastavení: pokyny, přístup k datům, pár podkladů a úloha v kalendáři. Pojmenování i rozsah si upravíte podle sebe.

Personalistika

Hlídá nástupy, zkušební doby, školení a lékařské prohlídky.

V pokynech
„Jsi asistent personalistiky. Data ber z agendy Personalistika, termíny počítej od data nástupu. Jména nikdy neuváděj mimo přehled.“
Pravidelně
Každé pondělí v 7:00 přehled zkušebních dob, které končí do měsíce.
Na zavolání
„Připrav podklady pro nástup nového kolegy podle naší metodiky.“

Smlouvy

Drží přehled o platnostech, výpovědních lhůtách a tom, co čeká na kontrolu.

V pokynech
„Smlouvy ber z agendy Klienti. U každé sleduj platnost a výpovědní lhůtu, částky uváděj v Kč.“
Pravidelně
První pondělí v měsíci seznam smluv, kterým do 90 dnů končí platnost.
Na zavolání
„Porovnej tuhle novou smlouvu s naším vzorem a vypiš, čím se liší.“

Poptávky a nabídky

Třídí poptávky, doplňuje je a chystá podklady k nabídce.

V pokynech
„Poptávky ber z tabulky Poptávky, ceny z přiloženého ceníku. Když si nejsi jistý zařazením, zeptej se místo hádání.“
Pravidelně
Každý všední den v 8:00 přehled poptávek, které nemají odpovědného.
Na zavolání
„Sestav nabídku k téhle poptávce podle ceníku a naší šablony.“

Faktury a náklady

Kontroluje došlé doklady a hlídá splatnosti.

V pokynech
„Faktury ber z agendy Doklady. Porovnávej je s objednávkami a rozdíly popiš v odrážkách.“
Pravidelně
Denně ráno seznam faktur po splatnosti a těch, které čekají na schválení.
Na zavolání
„Zkontroluj tuhle fakturu proti objednávce a napiš, co nesedí.“

Vozový park

Hlídá STK, servisy a pojistky a počítá náklady na vozidlo.

V pokynech
„Vozidla ber z agendy Provoz. U každého sleduj STK, servisní zásahy a pojistku; k nákladům připoj středisko.“
Pravidelně
Každé pondělí vozidla s STK do 30 dnů a s rozjetou opravou.
Na zavolání
„Spočítej náklady na vozidlo 3T2 4567 za poslední rok a rozděl je podle typu.“

Řízená dokumentace

Hlídá platnost směrnic a to, aby měla každá svého garanta.

V pokynech
„Dokumenty ber z agendy Dokumentace. Sleduj verzi, platnost a garanta; u revize se drž našeho spisového řádu.“
Pravidelně
První den v měsíci přehled dokumentů, které jdou k revizi.
Na zavolání
„Připrav podklady k auditu za loňský rok, včetně seznamu změn.“
Kde se agenti hodí dál
  • Revize strojů a školení BOZP
  • Reklamace a jejich stavy
  • Nájmy, odečty a vyúčtování
  • Dotace a projektová dokumentace
  • Onboarding nového zákazníka
  • Týdenní report pro vedení
  • Kontrola dodavatelských smluv
  • Evidence majetku a inventury
Když agent pracuje sám

Kolega, kterému se dá vidět pod ruce

Agent je samostatná identita, ne makro spuštěné vaším jménem. Proto u něj řešíte totéž co u člověka: kam smí, co udělal a kolik to stálo.

Který kolega vám nejvíc chybí?